Değişim/İade Şartları
- Kullanılmamış, yıpranmamış ve deforme olmamış ürünler için 14
gün içerisinde kullanabileceğiniz değişim ve iade hakkınız mevcuttur.
-Değiştirmek ya da iade etmek istediğiniz ürünleri, paket ile
gönderilen değişim/iade formu ile birlikte tarafımıza göndermeniz
gerekmektedir.
-Değişim ve iade kargo işlem detayları için müşteri
temsilcilerimiz ile görüşülmesini rica ederiz.
-BAĞ GIDA MAD.PAZ.veDAĞIT. LTD. ŞTİ. tarafından ürün kusurlu
gönderilmiş ise kargo ücreti oluşmayacaktır.
-KAMPANYALI ÜRÜNLER dahilinde satın alınan ürünlerde iade yoktur.
-Kargo Süreci
-Siparişinizin kargoya teslim edilmesi ve gönderi durumu hakkında
bilgi siparişinizde belirttiğiniz telefon numaranıza yapılacaktır.
Sipariş adresinizde bulunmamanız durumunda kargo tarafından teslim
edilmek için 3 iş günü bekletilecektir. Bu süre zarfında kargonuzu teslim almaz
iseniz kargonuz firmamıza iade edilecektir. Kargonuz hakkında detaylı bilgi
için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
-Kargonuzun tekrar gönderilmesini talep ediyor iseniz gönderinin
kargo bedeli tarafınıza yansıtılacaktır.
-Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra alıcı ve adres
değişikliği yapılmamaktadır.
-İptal - Değişim/İade Hakkında Bilgilendirme ve İşlem Sırası
-Siparişinizi heybebags.com üzerinden üye girişi yaparak
oluşturduysanız ‘Hesabım-Siparişlerim’ bölümünden ‘İade Talebi’ seçeneğini
tıklayıp bilgileri doldurarak siparişiniz için iptal/iade talebi
oluşturabilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda müşteri temsilcilerimiz sizinle
iletişime geçecektir. Siparişinizi başka bir yöntem ile oluşturduysanız direkt
olarak müşteri temsilcilerimiz ile de iletişime geçebilirsiniz.
-Siparişiniz kargoya teslim edilmedi ise iptali
gerçekleştirilmektedir. Aksi durumda ürünün iptal süreci değil iade süreci
başlamış olacaktır, siparişinizin varsa kargo bedeli tarafınıza
yansıtılacaktır.
-Değişim/İade için tarafımıza göndermiş olduğunuz kargo,
firmamıza ulaştığında siparişinizde yer alan telefon numarası üzerinden sizinle
iletişime geçilecektir. Gönderilen ürün veya ürünlerin değişim/iade işlemine
kabulü, reddi ve diğer bilgilendirmeler sizinle paylaşıldıktan sonra işleminiz
başlatılacaktır.
-Değişim işlemi için ürününüzü göndermeniz sırasında değişim talep
ettiğiniz ürünün stok blokesi yapılamamaktadır. Gönderiniz firmamıza
ulaştığında ve işleminiz başladığında stok müsaitliği doğrultusunda değişim
başlatılacaktır. Değişim talep ettiğiniz ürün stoku müsait ise işleminiz
onaylanacaktır. Aksi takdirde farklı bir ürün seçimi, ürün tutarında hediye
çeki ya da ücret iadesi seçeneklerini değerlendirmeniz talep edilecektir.
-Geri Ödemeler
-Değişim/İade işlemlerinizin onayı ardından firmamız tarafından
yapılacak ödemeler 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
-Ücret iadeniz siparişinizin ödeme yönteminize göre yapılacaktır;
Kredi kartı ile ödeme tercih edildi ise siparişte kullanılan kredi kartına,
havale/EFT tercih edildi ise ödemeniz havale/EFT yöntemi ile
gerçekleştirilecektir.
*Kredi kartına yapılan iadelerde iade tutarının kartınıza
yansıması süreci banka prosedürleri gereği değişiklik göstermektedir.