Mesafeli
Satış Sözleşmesi
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. TARAFLAR
1.1. SATICI
Unvan : BAĞ GIDA MADDELERİ PAZARLAMA VE DAĞITIM LİMİTED
ŞİRKETİ
Vergi Dairesi / Numarası : SİMAV/ 1300155525
Adresi : 4 EYLÜL MAH. TERZİLER 1. SOK. NO:17 SİMAV
Telefon : 0544 307 4703
E-posta : [email protected]
1.2. ALICI
Adı Soyadı / Unvanı :
Adresi :
Telefon :
E-posta :
2. ÜRÜN BİLGİSİ
2.1. Ürün
Ürünün cinsi, miktarı, modeli, satış bedeli (vergiler dahil)
aşağıda belirtilmiş olup, bu bilgiler Alıcı tarafından kabul edilmiştir.
Ürün Kodu Ürün Adı Adet Satış Fiyatı (KDV Dahil) Taksitli/Peşin
Taksitli Satış Fiyatı (KDV Dahil)
2.2. Ödeme ve Teslimat Şekli
Satış Fiyatı :
Kargo Ücreti :
Toplam Tutar :
Ödeme Şekli :
Teslimat Adresi :
Fatura Adresi :
3. SATIŞA İLİŞKİN HÜKÜM VE ŞARTLAR
3.1. Genel Hükümler
Web Sitesi’nin kullanılması nedeniyle, tüketicilere ilave bir
maliyet yüklenmemektedir.
3.2. Ürünler
3.2.1. Ürünlere ilişkin bilgiler Web Sitesi’nde mevcut olup, 6502
sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu uyarınca sağlanmıştır.
3.2.2. Web Sitesi’nde görünen ürünlerin tüm detaylarının,
tariflerinin, resimlerinin, söz konusu bilgilerin sisteme girildikleri esnada
doğru olmaları sağlamak için tüm makul çabayı göstereceğiz; ancak, tabi olunan
hukuk tarafından müsaade edildiği ölçüde, söz konusu ürün detayları, tarifleri
ve resimlerinin doğru, tam, güvenilir, güncel ve hatasız olduklarını garanti
etmemekteyiz.
3.3. Fiyatlar
3.3.1. Web Sitesi aracılığıyla mevcut olan ürünlere ilişkin olarak
belirtilen tüm fiyatlar, güncel oranlardaki KDV dahil fiyatlar olup Türk Lirası
(TL) ve Dolar (USD) cinsinden ifade edilmektedirler.
3.4. Siparişin Verilmesi
3.4.1. Siparişin verilmesinin ardından 24 saat içerisinde bir
sipariş teyidi gelmediği takdirde, müşteri destek için 0532 626 67
22 numaralı telefondan bizimle irtibat kurabilir.
3.4.2. Müşterilerin sipariş verirken herhangi bir soru veya
endişelerinin olması veya daha önce verilen bir sipariş hakkında bilgi almak
istemeleri halinde, 05443074703 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden
e-posta ile bizimle irtibata geçebilirler. En hızlı hizmet için müşterilerin
sipariş numaralarını hazır bulundurmaları tavsiye edilir.
3.5. Ödeme Seçenekleri
3.5.1. Müşteriler, ürünleri kredi kartı ile ödeyebilirler. Ödeme
için aşağıdaki kartlar kabul edilir:
Visa
MasterCard
3.5.2. Türkiye dışında fatura adresine sahip kredi kartlarını
kabul etmiyoruz.
3.5.3. Müşteriler, nakliyat yapılıncaya kadar herhangi bir ürün
için ücretlendirilmeyeceklerdir.
3.5.4. Müşteri’nin güvenliği açısından, müşterinin fatura adı ve
adresinin ödeme için kullanılan kredi kartınınkiler ile uyuşması gerekmektedir.
Bu kriterlere uymayan herhangi bir siparişi iptal etme hakkımızı saklı
tutuyoruz.
3.5.5. Tüm kredi kartı sahipleri doğrulama kontrollerine ve kredi
kartını ihraç eden kuruluş tarafından izne tabi olacaklardır. Müşterinin kredi
kartını ihraç eden kuruluşun herhangi bir sebeple ister ödemeden önce ister
ödemeden sonra tarafımıza ödeme yapılmasına izin vermeyi reddetmesi halinde,
herhangi bir gecikme veya teslimat yapılamaması durumundan sorumlu olmayacağız.
3.6. Sipariş ile ilgili Sorular
3.6.1. Genel olarak ürünler siparişin alınmasının ardından birkaç
gün içerisinde nakliye edilirler. Müşteriler, nakliye ile ilgili herhangi bir
bilgi 05443074703 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden
e-posta ile bizlerle irtibat kurabilirler.
3.6.2. Müşteriler, bir HEYBAGS Hesabı ile en yakın tarihli
siparişlerinin durumunu, Hesabım alanındaki Sipariş Durumu sayfasını ziyaret
ederek kontrol edebilirler. Bu, müşterilerin siparişlerine ilişkin en güncel
bilgiye ulaşmanın en kolay ve hızlı yoludur.
3.6.3. Müşteriler, Sipariş Durumu sayfasına tıkladıklarında,
kendilerinden e-posta adresleri ve parolaları ile giriş yapmaları istenecektir.
Sipariş özeti sayfası, müşteriye, mevcut ve geçmişteki siparişleri ile ilgili
detaylı bilgi verecektir. Bir siparişin nakliyatının yapılmasının ardından,
varsa, ilgili izleme numarası, görülecektir. Müşteriler, siparişin teslimat
durumunu, Sipariş Durumu başlığı altındaki “Gönderildi” butonuna tıklayarak
kuryemiz ile de izleyebilirler. Bazı kuryelerin izleme bilgileri siparişin
nakliye edilmesinin ardından 24 mesai saatine kadar mevcut olmayabilir.
3.6.4. Ara sıra siparişler veya siparişlerin bir kısmı sistemimiz
tarafından muhtelif sebeplerle iptal edilir. Bu sebeplerden bazıları şunlardır:
Sipariş
kalem(ler)inin mevcut olmaması
Ödeme bilgilerinin
işlenmesindeki imkansızlık
Verilen adrese teslimat
yapılamaması
Çifte sipariş verilmiş
olması
Müşterinin talebi
üzerine iptal
3.6.5. Bir siparişin iptal edilmesi durumunda, müşteri, iptalin
sebeplerinin açıklandığı bir e-posta alacaktır. Müşterilerden iptal edilen
herhangi bir sipariş için ücret alınmayacaktır. Müşteri, yeni bir sipariş
vermek istemesi veya iptal edilen sipariş ile ilgili herhangi bir sorusu olması
halinde, 05443074703 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden
e-posta ile bizlerle irtibat kurabilir.
3.7. Teslimat
3.7.1. Siparişler yalnızca hafta içi günlerde işleme alınır ve
teslim edilir (resmi tatiller hariç, Pazartesi ila Cuma günleri). Cumartesi ve
Pazar günleri verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.
3.7.2. Posta Kutusu adreslerine sipariş gönderemiyoruz.
3.7.3. Nakliye ücretleri müşteri tarafından karşılanacak olup,
bunlar sipariş formunda ve teslimat makbuzunda ayrıca gösterilirler. Web
Sitesi’nde gösterebileceğimiz belirli bir tutar üzerindeki satın alımlar için
nakliye ücreti alınmayacaktır.
3.7.4. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi
doğrultusunda, müşteriye, geçici mevcut olmama durumu da dahil sipariş edilen
ürünlerin mevcut olmadığını e-posta ile bildirim de dahil bir bildirimde
bulunmadığımız takdirde, ürünler, müşteri tarafından siparişin verildiği günü
takip eden günden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde teslim edilecektir.
4. Cayma Hakkı
4.1. Kendimizi, müşterilerimize mevcut olan en iyi ürünleri
sunmaya adamış bir şirketiz. Müşteri, bizden aldığı ürünün beklentilerini
karşılamadığını hissetmesi durumunda, ürünlerin alındığı tarihten itibaren
değişim işlemlerinde 14 (on dört) gün, iade işlemlerinde 7 gün içerisinde ürün
paketinin açılmaması halinde ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma
hakkını haiz olacaktır. İndirimli ürünlerde iade ve değişim yoktur.
4.2. Müşterinin cayma hakkını kullanma niyeti tarafımıza, müşterinin
sipariş numarası ve iade edilecek ürünlerin tarihi de dahil olmak üzere
müşterinin sipariş detayları ile birlikte [email protected] adresinden
e-posta ile bildirilebilir. Müşteri sipariş paketinde, iade sürecinin detayları
ile birlikte siparişin detaylarını içeren bir sevk irsaliyesi bulacaktır. Sevk
irsaliyesinde sıralanan ürünler teslimattaki ürünlere uymuyorsa, müşteri derhal
05443074703 numaralı telefondan durumu bize bildirecektir.
4.3. Bundan sonra, Müşteri Hizmetleri’miz müşteriye bir izin
numarası ve cayma hakkına ilişkin e-posta teyidi düzenleyecektir. Müşteri’nin,
izin numarasını Müşteri Hizmetleri ile konuya ilişkin gelecekteki atıflar için
saklaması tavsiye edilir.
4.4. Müşterinin herhangi bir sebeple ürünü iade etmesi halinde, ürünlerin
tarafımıza iade edilmesine ilişkin masrafları ödemesi gerekmeyecektir.
4.5. Cayma hakkının kullanılmasının ardından, ürünlerin
tarafımıza, ancak ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş bir halde gönderilmesi koşuluyla ve
tüm uygun ve özen ile saklandıkları ve kullanıldıkları müddetçe, ürünlerin
fiyatının tamamını, caymanın alınmasının ardından değişim için 14 (on dört) gün
içerisinde Müşteri’ye geri ödemeyi taahhüt ederiz. Para iadeleri yalnızca
kullanılan asıl kredi kartına yapılabilir. Müşteriye geri ödeme yapılır yapılmaz
bir bildirim e-postası göndereceğiz.
4.6. Kargoların kayıtlı bir teslimat hizmeti olan teslim
alındığında imza gerektiren Ups Kargo ile gönderilmesi şiddetçe tavsiye olunur.
Sevkiyat sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu olamayız.
5. Uyumsuzluk
Ürünlerin, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesine
uymaması halinde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8 ila 12. maddeleri
ile düzenlenen yasal garantiler uygulanacaktır. Müşteri, satın alınan
ürünlerin, ücretsiz onarım, ayıpsız bir misli ile değiştirme, satış bedelinden
indirim veya geri vermeye hazır olarak fiyatın iade edilmesi ile birlikte
sözleşmeden dönme seçimlik haklarına haizdir. Müşteri, uyumsuzluğu, söz konusu
uyumsuzluğu tespit etmesinin ardından 6 (altı) ay içerisinde tarafımıza bildirmediği
takdirde bu haklarından feragat etmiş olur. Uyumsuzluğun, ürünlerin
teslimatından itibaren iki yıl içerisinde ortaya çıkması halinde sorumlu
tutulacağız. Her halükarda, tarafımızca kötü niyetli olarak gizlenmeye
çalışılmayan bir uyumsuzluğu ileri sürme niyetindeki işlemlere ilişkin süre
ürünlerin teslimatının ardından 2 yıl sonra kendiliğinden sona erecektir.
6. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
6.1. İşbu Hüküm ve Şartlar Türk hukukuna tabi olacaktır.
6.2. İşbu Hüküm ve Şartlar’ın yorumlanması, geçerliliği ve/veya
akdedilmesinden kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık, Tüketici Sorunları Hakem
Heyeti’nin (Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar
dahilinde) ve müşteri veya satıcının ikametgahındaki Tüketici Mahkemeleri’nin
zorunlu yargılama yetkisine tabi olacaktır.
7. İrtibat Bilgileri
Müşteri, ürünler ve Web Sitesi aracılığıyla satın alma
yöntemlerine ilişkin herhangi bir bilgi ve destek için, [email protected] adresinden
e-posta ile veya aşağıda belirtilen adresten posta ile bizlerle irtibata
geçebilir:
BAĞ GIDA MADDELERİ PAZARLAMA VE DAĞITIM LİMİTED ŞİRKETİ
Dikkatine: Müşteri Hizmetleri Departmanı
İslice Mahallesi 1.Vidinli Sokak no:3 Uşak